Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi neu88 — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://neu88.io. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng các dịch vụ của neu88.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng neu88, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và bất kỳ kênh dịch vụ nào liên quan. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng theo pháp luật quốc tế và tiêu chuẩn ngành cờ bạc trực tuyến có giấy phép.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, neu88 thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Thông tin trên được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng neu88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp thành phố, không theo dõi vị trí chính xác)
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng
• Lịch sử các trang đã xem và trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu phiên đăng nhập (session) và cookie kỹ thuật

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

neu88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được quy định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng neu88.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay và các kênh ngân hàng nội địa.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn một cách chính xác và kịp thời.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách quan trọng.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện chất lượng dịch vụ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

neu88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game (như nhà cung cấp Live Casino) để vận hành trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm.
• Cơ quan chức năng: Thông tin có thể được tiết lộ cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định quốc tế.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

neu88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho mật khẩu và thông tin tài chính
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) nhiều lớp
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền

5.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu chống rửa tiền quốc tế
• Nhật ký hoạt động: Được lưu giữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp
• Dữ liệu KYC: Được lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, tối thiểu 5 năm

5.3 Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thông tin quốc tế cao nhất. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm trên thiết bị cá nhân của nhân viên.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

neu88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại neu88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu" cùng thông tin xác minh danh tính. neu88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

neu88 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Các biện pháp chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản
• Kiểm tra giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác nhận ngày sinh hợp lệ
• Đình chỉ và xóa ngay lập tức mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi
• Không lưu giữ bất kỳ dữ liệu nào của người dùng dưới độ tuổi quy định sau khi tài khoản bị đóng

Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên neu88, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

neu88 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua email đăng ký tài khoản
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng tại lần đăng nhập đầu tiên sau khi chính sách được cập nhật
• Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị rõ ngày cập nhật tại đầu trang này
• Lịch sử các phiên bản chính sách được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu ở Điều 7.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách neu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng neu88
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với mọi yêu cầu về quyền riêng tư

Để được hỗ trợ về các vấn đề pháp lý khác, bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Điều khoản & Điều kiện hoặc trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.