Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neu88

1 Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng neu88 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của neu88.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và neu88 (nhà điều hành nền tảng). neu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ tại neu88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neu88.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc các đối tượng bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản trên neu88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không sử dụng thay mặt: Bạn phải đăng ký và sử dụng tài khoản bằng danh nghĩa cá nhân của mình, không được đại diện hay sử dụng thay mặt người khác.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. neu88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2 Trách Nhiệm Với Hoạt Động Tài Khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn — bao gồm cá cược, giao dịch tài chính và tương tác với hỗ trợ khách hàng — đều được coi là do bạn thực hiện. neu88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do lỗ hổng bảo mật từ phía thiết bị của bạn.

3.3 Thông Báo Xâm Phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của neu88 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

3.4 Xác Minh Thông Tin

neu88 có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà thông tin đăng ký không khớp với giấy tờ xác minh danh tính được cung cấp. Tiền trong tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra nếu có nghi ngờ gian lận.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

neu88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán đầy đủ được cập nhật tại trang Thanh toán.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được áp dụng tuỳ theo phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị tại trang Thanh toán và có thể thay đổi tuỳ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

4.3 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 5–30 phút với số tiền dưới 50.000.000 VNĐ.
• Rút tiền lớn: Các yêu cầu rút trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền nạp vào tài khoản neu88 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi trên nền tảng. neu88 không hoàn tiền nạp ngoại trừ trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lượt cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đã được trừ tương ứng. Cược chưa được xác nhận do sự cố kết nối mạng hoặc lỗi hệ thống sẽ không có giá trị.

5.2 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại neu88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến một hoặc nhiều ván chơi, neu88 có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. Quyết định của neu88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu ván chơi. neu88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại neu88 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của mỗi khuyến mãi trước khi tham gia.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Mức yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi tài khoản chỉ được nhận một khuyến mãi cùng loại trong một khoảng thời gian nhất định.
• Quyền thu hồi: neu88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của neu88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neu88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng
• Sử dụng dịch vụ neu88 thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và toàn bộ tiền thắng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

neu88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua giao thức mã hoá SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật của neu88 hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong Chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ neu88 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neu88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng
• Tổn thất gây ra bởi hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng
• Nội dung và tính chính xác của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng
• Quyết định của người dùng dựa trên thông tin từ nền tảng neu88

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của neu88. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Chấm Dứt Bởi neu88

neu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoạt động rửa tiền nghi ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3 Tự Loại Trừ

Người chơi có thể tự nguyện yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng vì mục đích chơi có trách nhiệm. Tính năng này được mô tả chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho các nền tảng cờ bạc trực tuyến được cấp phép. neu88 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email support@ neu88.io. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ neu88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng neu88
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Trang hỗ trợ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, tự giới hạn hoặc cần hỗ trợ kiểm soát thói quen cá cược, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.